Sistema de Bibliotecas

1. Tipo de Usuario

Estudiante de Posgrado

Estudiante de Licenciatura

Estudiante de bachillerato

Académico

Investigador

Administrativo universitario

Sector Externo

2.- ¿En que Centro de Información solicitaste el servicio?

3.- ¿Con qué frecuencia utilizas nuestros servicios?

Todos los días

1-3 veces por semana

Una vez al mes

Una vez al semestre

Sólo en periodos de exámenes

Ocasionalmente

Otro (describir)

4.- ¿Cuál es tu principal interés para utilizar nuestros servicios?

Estudio

Consulta

Investigación

Trabajo

Pasar el tiempo libre

Otro (describir)

5.- Califica los siguientes rubros de acuerdo a tu percepción del servicio recibido

Excelente

Bien

Regular

Mal

Muy mal

El personal tiene disposición y es atento conmigo

El personal comprende mi necesidad y me apoya en su resolución

El procedimiento para solicitar los servicios de la Biblioteca o de Videoconferencia es ágil

Las instalaciones son cómodas y adecuadas para el servicio solicitado

La tecnología que ofrecen es actualizada, con conexión y soporte adecuados a mis necesidades

Si solicitaste servicio bibliotecario, responde:

Los recursos de información de la biblioteca cubren mis necesidades de información

La organización de las colecciones tanto en estantería como en catálogo y página web me permite encontrar fácilmente lo que busco

Si solicitaste servicio de videoconferencia, responde:

La videoconferencia se llevó a cabo en la fecha y hora acordadas

La imagen y el audio durante la videoconferencia cubren mis expectativas

6.- ¿Quisieras compartir con nosotros alguna aportación para mejorar nuestros servicios?

Queja

Sugerencia

Felicitación

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN